CHÍNH SÁCH CHUNG

I/ CHÍNH SÁCH ĐẠI LÍ:

1. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ:

Trở thành đại lý của Tổng Kho Sàn Gỗ Nam Anh, quý đại lý được hưởng chính sách hỗ trợ như sau:

1. Sau khi hai bên ký Hợp đồng nguyên tắc, Quý đại lý sẽ được đưa vào danh sách ưu đãi, được hưởng các chính sách dành riêng cho đại lý của công ty.
2. Quý đại lý được cấp miễn phí catalog các sản phẩm sàn gỗ, sàn nhựa thương hiệu của Tổng kho sàn gỗ Nam Anh.
3. Trên cở sở kết quả hợp tác và lịch sử thanh toán, Quý đại lý sẽ được hưởng các mức ưu đãi tốt hơn về chính sách mua hàng.
4. Tổng Kho Sàn Gỗ Nam Anh không quy định số lượng tối thiểu khi nhập hàng.
5. Được phân phối sản phẩm chính hãng có đủ chứng từ, nguồn gốc xuất xứ với mức chiết khấu hấp dẫn.

2. ĐIỀU KIỆN VÀ NGUYÊN TẮC TRỞ THÀNH ĐẠI LÍ:

1. Có công ty hoặc có cửa hàng kinh doanh hoặc thợ thi công các ngành hàng liên quan đến nội thất hoặc vật liệu xây dựng.
2. Ký hợp đồng với Tổng kho sàn gỗ Nam Anh về việc hợp tác Đại lý.
3. Tự bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển thi công tránh ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
4. Không tiết lộ về báo giá sản phẩm cho các bên khác.
5. Không tự ý lấy tên thương hiệu, hình ảnh của công ty khi chưa có sự đồng ý của công ty.
6. Không bán phá giá làm ảnh hưởng đến uy tín của công ty.

II/ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & VẬN CHUYỂN:

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

• Đổi trả theo nhu cầu của khách hàng: Sản phẩm được đổi trả trong vòng 07 ngày từ ngày hàng được xuất khỏi kho, phí đổi trả là 5% tổng giá trị đơn hàng. Hàng đổi trả phải còn nguyên vẹn, nguyên thanh nguyên cây, nguyên hộp, không bị hư hỏng, không bị trầy xước móp méo, nứt vỡ, bao bì rách nhiều ...Sản phẩm là vật tư phụ, sản phẩm đặt sản xuất riêng theo yêu cầu của khách hàng không được đổi trả.
• Đổi trả do lỗi của nhà sản xuất/ công ty: Sản phẩm được đổi trả miễn phí trong trường hợp lỗi được thẩm định là lỗi do nhà sản xuất và sản phẩm không phải là hàng chính hãng như Tổng Kho Sàn Gỗ Nam Anh cam kết.

* Lưu ý: Trường hợp không đáp ứng đủ điều kiện như trên Tổng Kho Sàn Gỗ Nam Anh có quyền từ chối đổi trả. Thời gian hoàn tiền trả sản phẩm trong vòng 07 ngày (trong ngày làm việc) kể từ ngày Tổng Kho Sàn Gỗ Nam Anh nhận được yêu cầu đổi trả sản phẩm từ khách hàng.

2. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN:

• Đối với đơn hàng vật tư: Tổng Kho Sàn Gỗ Nam Anh chỉ bán vật tư tại kho, khách hàng kiểm tra hàng hóa trước khi xuất khỏi kho, sau khi xuất khỏi kho mọi hư hỏng công ty không chịu trách nhiệm. Trường hợp khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa, công ty hỗ trợ liên hệ đơn vị vận chuyển, khách hàng thanh toán cước vận chuyển trực tiếp cho đơn vị vận chuyển theo tình hình thực tế.
• Đối với đơn hàng thi công: Tổng Kho Sàn Gỗ Nam Anh giao hàng đến địa chỉ công trình thi công.

III/ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

1. Nội dung bảo hành:

2. Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành:

• Khách hàng không lắp đặt và sử dụng đúng mục đích, tiêu chuẩn và khuyến cáo của nhà sản xuất.
• Sự hư hỏng của sản phẩm không nhìn thấy được bằng mắt thường.
• Sản phẩm vượt quá thời gian bảo hành.
• Sự hao mòn của sản phẩm trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, hoả hoạn,…).
• Sản phẩm hư hỏng do khách hàng tự ý tháo lắp, di dời sản phẩm.
• Sàn gỗ bị trôi hèm, hở hèm do ngập nước (áp dụng cho dòng sàn gỗ không bảo hành ngập nước).
• Khách hàng không bảo trì/bảo dưỡng đúng cách như sàn bị bay màu do dùng hóa chất tẩy rửa mạnh, bị thủng, trầy xước do khách kéo lê vật nặng, sàn phồng do lỗi khách đè đồ vật nặng lên 2 mép sàn làm sàn không giãn nở được, khách để vật nóng và ánh nắng chiếu trực tiếp vào sàn, mối mọt.

* Lưu ý: Chỉ bảo hành sản phẩm một lần duy nhất trên một đơn hàng.

IV/ CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Thanh toán 100% trước khi nhận hàng.
2. Trong trường hợp hàng không có tại kho hoặc cần giữ hàng: Đặt cọc trước 30% giá trị đơn hàng và hàng về thanh toán 70% còn lại trước khi nhận hàng.
3. Trường hợp hàng gọi ngoài theo yêu cầu từ khách: Đặt cọc trước 50% và hàng về thanh toán 50% còn lại trước khi nhận hàng. Công ty sẽ hỗ trợ giữ hàng trong vòng 7 ngày. Trong thời gian này khách phải thanh toán toàn bộ đơn hàng. Nếu quá hạn chưa thanh toán, đơn hàng bị hủy và không hoàn cọc.

HOTLINE 0899.181.118

SHOWROOM VÀ KHO: 

1. Kho hàng số 1: Ngõ 7D, Cao Thắng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh.

2. Showroom Lideco - Hạ Long: Ô số 30, Lô B10, KĐT Lideco Bãi Muối, Tổ 63 khu 7, phường Cao Thắng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh.

3. Showroom Cao Xanh - Hạ Long: Tổ 71 khu 6, phường Cao Xanh, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh.

4. Showroom chi nhánh Cẩm Phả: Số 572 Trần Phú, Cẩm Thuỷ, thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh.

5. Showroom chi nhánh Hải Phòng: Số 589 Nguyễn Văn Linh, Kênh Dương, Lê Chân, thành phố Hải Phòng.